Información de garantía
Garantía general
Actualizado el 26-05-2020
Alcance de la garantía
5.11, Inc. (“5.11”) garantiza que todo producto vendido por 5.11 o por sus distribuidores autorizados (“Producto”) no presenta defectos de materiales ni mano de obra durante 12 meses, o durante el máximo periodo permitido por las leyes de la jurisdicción del comprador.
Exclusiones de cobertura
Quedan excluidos de la cobertura de esta garantía los siguientes:
- Los productos adquiridos que no sean de 5.11 o de un distribuidor autorizado de 5.11.
- Los daños resultantes del abuso o de un uso inadecuado.
- Los daños resultantes del uso y desgaste prolongado.
- Los daños resultantes de la manipulación o modificación realizada por el cliente.
- Los daños resultantes de la exposición a una sustancia corrosiva.
- Daños derivados, incidentales, indirectos, punitivos, ejemplares o especiales.
Esta garantía es la garantía exclusiva proporcionada por 5.11 relativa al Producto y, en la medida máxima permitida por la ley, 5.11 renuncia a cualquier otra garantía expresa o implícita.
¿Cómo proceder para devolver productos defectuosos?
Si el producto se compró en 511tactical.com, utiliza el formulario en línea para solicitar un Número de Autorización de Devolución (“RA#”). Si el producto se compró a uno de nuestros distribuidores minoristas, ponte en contacto con ese distribuidor en concreto para obtener información sobre la devolución.
Para obtener un número RA#, sigue los siguientes pasos:- haz clic aquí para iniciar tu devolución;
- dinos QUÉ estás enviando;
- dios POR QUÉ nos lo devuelves; y
Para enviar el Producto de vuelta a 5.11, sigue estos pasos:
- incluye una copia del comprobante de compra o recibo original;
- incluye el número RA#;
- marca o identifica el defecto con un trozo de cinta de enmascarar (si procede);
- imprime el número RA# claramente en el exterior de la caja; y
- envía el paquete de vuelta a nuestro almacén.
Envía el flete del Producto prepagado (5.11 no asume ninguna responsabilidad por los Productos durante el envío del cliente a nuestro Departamento de Garantías y los cargos de envío no son reembolsables).
Si 5.11 determina que el Producto es defectuoso, 5.11 lo reemplazará o reparará. Todas las resoluciones realizadas por 5.11 estarán dentro del criterio exclusivo de 5.11.