Devoluciones y cambios
Política de devoluciones
5.11 Tactical tiene una política de devoluciones y cambios de 90 días. Puedes devolver tus artículos a 5.11 Tactical en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra de tu producto. Los reembolsos se aplicarán a la tarjeta de crédito original utilizada en el momento de la compra.
5.11 Tactical solo aceptará devoluciones de pedidos realizados directamente desde 511Tactical.com. 5.11 Tactical no aceptará devoluciones de artículos comprados en establecimientos minoristas. Los artículos no pueden estar usados ni lavados. Los gastos de envío solo estarán cubiertos por 5.11 Tactical en caso de devolución o cambio de un producto defectuoso o error de envío.
Los productos solo se pueden cambiar si llevan las etiquetas originales y no se han lavado ni presentan muestras de uso. En caso de que el estilo devuelto ya no esté disponible para el cambio, se podrá sustituir por un producto de igual valor, sujeto a disponibilidad.
Asegúrate de seguir cuidadosamente las instrucciones de lavado y manipulación, ya que 5.11 Tactical no ofrece devoluciones ni cambios debido al lavado incorrecto de los productos.
Ten en cuenta que, aunque estaremos encantados de reembolsarte el coste total del producto, el cargo inicial del envío sigue sin ser reembolsable. Esto se debe a que la tarifa de envío compensa el servicio de entrega de tu pedido por parte de nuestro socio logístico, una tarea que ya se ha completado una vez que recibes el artículo. Por lo tanto, este gasto en particular es irrecuperable para nosotros.
Si has recibido artículos gratuitos (conocidos comúnmente como "Regalo con compra", p. ej., el parche del mes, un parche de Call of Duty) debido a que cumples con un determinado umbral de gasto, y si al devolver artículos ya no cumples con ese umbral, también debes devolver estos artículos gratuitos.
Cambios
¿Cómo realizo un cambio?
Devuelve el artículo que recibiste de acuerdo con la política de devolución y, a continuación, realiza un nuevo pedido en el sitio web. Si se ha producido un cambio en el precio del artículo al realizar el nuevo pedido, ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda: cs.ce.emea@511tactical.com.